TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las tarifas de Compra Anticipada pueden variar dependiendo de la fecha de reserva y la fecha de estadía. Aplican sobre el precio exhibido y vigente publicado por Hoteles Xcaret. Esta promoción solo aplica a través de las páginas web oficiales y Contact Center de Hoteles Xcaret. No aplica con otras promociones. Nuestras tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Del 16 de mayo al 30 de junio de 2024: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 1 de julio al 17 de agosto de 2024: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 18 de agosto al 13 de septiembre de 2024: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 14 al 16 de septiembre de 2024: cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 17 de septiembre al 29 de octubre de 2024: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2024: cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de noviembre al 22 de diciembre de 2024: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 23 de diciembre de 2024 al 2 de enero de 2025: cancela sin cargo hasta 45 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de enero al 26 de abril de 2025: cancela sin cargo hasta 21 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 27 de abril al 30 de junio de 2025: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 1 de julio al 17 de agosto de 2025: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 18 de agosto al 12 de septiembre de 2025: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 13 al 16 de septiembre de 2025: cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 17 de septiembre al 29 de octubre de 2025: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2025: cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de noviembre al 22 de diciembre de 2025: cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 23 de diciembre de 2025 al 2 de enero de 2026: cancela sin cargo hasta 45 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Esto aplica para cualquier cambio así como No shows.

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